システム思考

システム思考とは？

昨日の解決策が今日の問題を生む

「期限を守ろうとして必死に残業したが、効率や精度が落ちて、進捗はかえて遅れてしまった」
「道路渋滞を解決しようと道路建設政策を推進したら、交通需要が増えてかえって渋滞が悪化してしまった」

こんなことがよくありませんか？
目の前の問題を解決したつもりでも、別の問題が起きたり、後になってもっと大きな問題が出てきたり......。
「個別最適化ではなく、全体最適化を図りたい」「本質的な問題解決を図りたい」
――システム思考は、大局の流れを読み、全体像を把握しながら、本質的で持続的な働きかけを探るアプローチです。

システム思考というアプローチ

システム思考は、目の前の問題の周りの要素だけでなく、俯瞰して要素間のつながりにも着目します。多くの関係者のいる状況では、それぞれの立場やものの見方を互いに学ぶことで部門内・部門間・社内外のコミュニケーションにも大変役に立ちます。マスターカードやデュポン、ＧＭなど、多くの企業の戦略的成功と利益向上をもたらしているシステム思考のアプローチとはどんなアプローチでしょうか？

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システム思考のプロセス

システム思考のアプローチを活用するためのプロセスについて紹介します。
ひとたび身につけば、職場や仕事のよくある課題は半日から２日間で解決策を見いだすことができるし、簡単な課題なら、１～２時間ほどの振り返りや対話でシステムの洞察を見いだすことも可能です。システム思考ではどのようなプロセスやツールが使われるのでしょうか？

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