リーダー／変化の担い手を育むサービス・プログラム

チェンジ・エージェント社は、リーダー、マネジャー、経営者、教育者、プロフェッショナル向けに、変化を生み出すためのさまざまなセミナーを提供し、組織や社会における変化の担い手の成長を支援しています。

リーダー／変化の担い手となるために

効果的なリーダー／変化の担い手になるには、基本的なスキルの獲得が欠かせません。その基本的なスキルについて、大きく３つの分類を試みたのが、ハーバード大学のロバート・カッツです。

カッツは、上図のようにリーダーとしての初期段階では、「技術的能力」と「対人能力」が重要性を占め、組織の中での階層を上がって経営者に近づくに従って、「概念的能力」の重要性を増して、技術的能力はそれほど重要ではなくなっていくというモデルを示しています。それぞれの能力は、次のように定義されています。

技術的能力テクニカル・スキル	業界や専門分野に於ける知識理解及び熟達例：プログラミング、マーケティング、営業、接客サービス、財務経理など
対人能力ヒューマン・スキル	グループの一員として効果的に働き、グループ全体の協力的行動を築く能力例：組織マネジメント、コーチング、対話スキル、ファシリテーション、ストーリーテリング、対人コミュニケーションなど
概念的能力コンセプチュアル・スキル	会社全体や市場全体を一つのシステムとして捉える能力例：ビジョン・戦略策定、システム思考

チェンジ・エージェント社は、特定の業界や職能分野に特化した技術的能力ではなく、あらゆる業界や職能分野に共通して、リーダーや変化の担い手たちが伸ばすべき能力である「概念的能力」と「対人能力」を中心に、能力開発のための研修、セミナー、プログラムを提供しています。

概念的能力とは、システム思考にほかならず、システム思考は様々な形で現代における戦略論や組織論の根底にある考え方です。チェンジ・エージェント社は、基本ＯＳともいえるシステム思考の学習及び非システム的な思考のアンラーニングに特化したセミナーを世界の第一人者たちと共に開発し、基礎レベルから実践レベルにいたるまで提供しています。また、システム思考をベースにしながら、将来の事業環境に関する洞察を高めるシナリオ・プランニングや、新たな事業ドメインの定義、戦略の開発などのための戦略開発などのプログラムを提供し、特に、企業の社会的責任（ＣＳＲ）や共通価値創造（ＣＳＶ）など、社会でポジティブなインパクトを創り出す価値創造分野を得意領域としています。

また、システム思考を組織運営に応用したのが「学習する組織」です。近年、あらためて組織開発と呼ばれる分野が注目を浴びていますが、21世紀型の組織開発の流れは「学習する組織」などに代表されるホールシステム・アプローチを根底にしたプログラムや手法であると言って過言ではないでしょう。チェンジ・エージェント社では、ピーター・センゲ、アダム・カヘン、ビル・トルバートらから薫陶を受け、組織開発やリーダーシップ開発のセミナーを提供しています。